La violence sexuelle est toujours liée aux rapports de force dans notre société

#Metoo: mouvement d'hystérie ou de juste indignation? La CSC Alimentation et Services a enquêté sur la violence sexuelle subie par les techniciennes de surface. Myreine Kint, responsable du genre au sein de la CSC Alimentation et Services, nous en livre les résultats. Ils sont sidérants.

« Je peux continuer pendant des heures », rigole Myreine Kint. Elle connait le dossier sur le bout des doigts. Avec passion, enthousiasme et une forte dose d’indignation, elle parle de ce que les techniciennes de surface subissent dela part de certains clients. « L’enquête a également ouvert nos yeux. Nous savions que le problème était réel, mais nous étions choqués par son ampleur. »

Nous savions que le problème était réel, mais nous étions choqués par son ampleur

Que cette enquête soit venue au milieu de l’année dernière n’est pas un hasard. L’Organisation internationale du travail (OIT) a explicitement inscrit le thème de la « violence au travail » à l’ordre du jour de la Conférence internationale du travail qui se tiendra à Genève en juin prochain. L’organisation syndicale internationale IUF, qui comprend également la CSC Alimentation et Services, a appelé ses organisations à analyser la situation dans leur propre pays en préparation de cette conférence.

Les 51 000 femmes membres de la CSC issues des trois secteurs dans lesquels le personnel de nettoyage est employé – nettoyage, chèques-services et soins familiaux – ont participé au sondage. Il y a eu 7 363 exemplaires complétés renvoyés (14,44 %), plus que nécessaire pour pouvoir parler d’un résultat représentatif.

Les résultats sont consternants. Pas moins de 31,7 % des personnes interrogées ont déjà subi des violences sexuelles au travail, sous diverses formes : de la violence verbale (60 %) aux contacts non désirés (37 %) et à la violence physique sévère (1,25 %).

« Nous avons également reçu des témoignages de femmes confrontées à la violence verbale ou physique au travail. Ces plaintes ont donc été traitées individuellement. Mais l’enquête nous donne maintenant une image objectivée de ce qui se passe réellement. Il ne s’agit pas d’un petit problème qui se produit ici et là. Non, c’est un phénomène répandu. Personne ne peut le contourner. »

Les femmes ont un nom

Nous les connaissons tous : « bébé », « chaton »..., des noms si innocents en apparence. Et pourtant, ils peuvent donner aux femmes un sentiment de mal-être. « Les femmes ont un nom, souligne Myreine Kint. Et elles veulent être appelées par leur nom, par “bébé” ou “chaton”. »

Les femmes ne s’appellent pas « bébé » ou « chaton »

Le semblant d’innocence disparaît très vite quand le « jeu » verbal va un peu plus loin. « Tu as un joli cul », « Tes seins, je voudrais me coucher entre eux », « Tu veux coucher avec moi ? ». Arrivent ensuite les mains baladeuses. Faire une tape douce sur l’épaule ou le genou  ou carrément saisir les seins et l’entrejambe. Bloquer le passage pour que le contact physique soit inévitable, essayer d’embrasser, tirer sur des vêtements pour apercevoir les sous-vêtements, etc.

Les femmes parlent aussi de formes d’intimidation et de violence moins connues et qui parfois défient l’imagination. Comment un client regarde, sans aucune gêne, un porno pendant qu’elle est au travail. Comment elles sont parfois forcées de regarder. Comment l’homme de la maison parade joyeusement à travers la maison dans le plus simple appareil. Elles sont souvent confrontées à un client qui se masturbe en leur présence. Ces messieurs ne voient pas où cela pose problème. « Je ne la touche pas de toute façon, alors ? »

Et puis, il y a la violence physique brutale. Quinze femmes ont confié à la CSC qu’elles ont été agressées et violées au travail. Myreine Kint tonne : « C’est incroyable ! Au 21e siècle, dans notre monde occidental ! »

Manque de respect

En raison de leur situation de travail spécifique, les techniciennes de surface sont très vulnérables. Elles travaillent généralement dans un environnement fermé qui est aussi le domaine privé du client. Il n’y a aucun contrôle par des collègues ou d’autres clients. Comme le lieu de travail est un domaine privé, l’Inspection du travail n’y a pas accès non plus.

Quand elles sont confrontées à la violence sexuelle, il n’est pas toujours facile pour ces femmes de réagir avec assurance et de prendre d’autres mesures. « Nous constatons qu’une femme sur quatre dans notre enquête n’a rien fait après une expérience de violence sexuelle, explique Myreine Kint. Parce qu’elles ont trop honte, parce qu’elles pensent que ça ne marche pas de toute façon ou parce qu’elles ont peur de perdre leur travail. Seulement 4,3 % ont fait appel au syndicat. »

Fréquemment, les techniciennes de surface sont confrontées à des clients qui se masturbent en leur présence

Une femme de ménage ne peut pas toujours compter sur la compréhension nécessaire de la part de son employeur. Le problème est facilement balayé ou il est suggéré qu’elles en sont elles-mêmes la cause. Parfois, elles sont à nouveau obligées de s’adresser à un client qui se comporte mal, car autrement l’entreprise n’a pas assez de clients. Les plaintes concernant un client ne sont souvent prises au sérieux que quand plusieurs femmes ont rapporté les mêmes expériences.

« Les conséquences de la violence sexuelle au travail ne peuvent être sous-estimées, souligne Myreine Kint. Pour commencer, cette violence est humiliante. Les femmes sont réduites à des objets de plaisir. Cela les prive de leur identité. Cela montre aussi un grave manque de respect. Les clients semblent parfois ignorer que ces femmes sont au travail et qu’elles doivent être traitées avec respect. Cela indique que le nettoyage en tant que travail n’est pas pris au sérieux. Notre recherche montre que deux femmes sur trois ont eu des conséquences psychologiques après des expériences de violence sexuelle. Elles ont peur, elles n’osent plus travailler. Elles ne retournent au travail que parce qu’elles ne peuvent pas faire autrement, une famille attend à la maison. Cela conduit aussi souvent à des problèmes de sommeil, parfois même à de la dépression et à des pensées suicidaires. Et puis il y a aussi les conséquences sociales. Souvent les femmes n’osent rien dire à leur partenaire, par peur d’incompréhension et de querelle. Cela peut mettre en danger leur relation. »

Cela ne fait pas partie de votre travail

La violence faite aux femmes est un sujet brûlant aujourd’hui. Les scandales entourant de grands noms nationaux et étrangers du monde du cinéma et de la télévision ont provoqué une tempête d’indignation et de protestation. C’est une évidemment bonne chose, mais les tempêtes dans l’opinion publique sont souvent brèves et l’attention portée au problème retombe assez vite.

La violence sexuelle est toujours liée à un rapport de pouvoir, à la position dominante de l’homme envers la femme

Myreine Kint estime toutefois que ce ne sera pas le cas ici : « Je ne pense pas que cela ne restera qu’un feu de paille. C’est trop éorme. Et si les médias en reparlent un peu plus tard, ce sera positif. Trop de bruit banalise tout. Lorsque la paix revient, le vrai travail peut commencer. N’oublions pas non plus que l’OIT a inscrit cela à l’ordre du jour de la conférence internationale de juin. C’est une petite révolution, car tous les pays doivent être d’accord avec cela. Cette attention internationale est vraiment très importante. Ce qui ne veut pas dire que la partie est gagnée d’avance. Nous espérons naturellement que des résultats contraignants émaneront de cette conférence, et que cela sera suivi d’actes. »

Pour la CSC, l’enquête de l’année dernière n’est pas un but en soi. Il constitue le point de départ d’une campagne qui fonctionne à différents niveaux. « Pour commencer, nous avons donné à nos propres fournisseurs de services une formation sur la façon de traiter les victimes de violence sexuelle. Ces personnes ont besoin d’un point de contact et le syndicat doit également assumer ce rôle. De plus, un gros travail de sensibilisation est nécessaire. Nous devons faire comprendre aux femmes que ce qu’elles vivent n’est pas normal. Encore trop de femmes pensent que cela fait partie des choses auxquelles elles doivent faire face dans leur travail. C’est une conclusion effrayante. Non, cela ne fait pas partie de votre travail, vous devez le dénoncer. Nous devons enseigner aux femmes qu’elles doivent défendre leurs droits, qu’elles doivent exiger le respect. Mais les hommes doivent aussi être éveillés. Ils ne sont bien sûr pas tous des cochons. Souvent, ils ne comprennent pas que ce qu’ils voient comme une blague innocente ou un compliment à une femme met celle-ci mal à l’aise. Ils ne voient pas le problème. Ils doivent donc eux aussi être sensibilisés. »

Beaucoup de choses peuvent également être faites au niveau des employeurs dans les secteurs du nettoyage, des chèques-service et des soins familiaux. Ce n’est pas évident. Les entreprises préfèrent ne pas être associées à un problème tel que la violence sexuelle. Ils ont peur des dommages à leur image. « Dans le secteur de la protection familiale, nous voyons déjà les choses bouger. Un certain nombre d’entreprises donnent au personnel une formation sur l’affirmation de soi. Cela aide efficacement. Les femmes qui ont eu une telle formation se sentent beaucoup mieux. Nous notons également que les femmes s’affirment souvent plus dans le secteur des soins familiaux. Elles ont une personne de confiance dans leur secteur et il y a aussi une consultation dans le travail. Ce n’est pas le cas avec les titres-service, par exemple. Ce serait bien si ces éléments ainsi que la formation étaient introduites de manière générale dans les différents secteurs. Et n’oublions pas qu’il y a aussi du travail côté clients. Là, nous trouvons aussi des hommes au comportement problématique. Ils n’auraient pas le droit d’aller dans une entreprise. »

Communiquer ensemble

Il est nécessaire d’agir contre la violence sexuelle au travail. Mais il ne faut surtout pas oublier que c’est un problème social et culturel qui se pose partout. Par conséquent, un large débat social est nécessaire, qui mène à un changement fondamental dans la culture qui rend possible la violence sexuelle.

Un garçon qui entend son père faire certains commentaires sur une femme attirante intègre que ce comportement est normal

« La violence sexuelle est toujours lié à un rapport de pouvoir, à la position dominante de l’homme envers la femme. Ces relations sont si tenaces que nous ne nous éloignons que lentement d’une société patriarcale. Petit à petit, il y a plus de sensibilisation. Les femmes expriment de plus en plus que le fait de subir ce genre de comportement n’est plus possible. La relation entre les hommes et les femmes doit être pensée différemment. Les médias et la publicité jouent un rôle important. Tant qu’une femme sexy sera vendue avec une nouvelle voiture... Parfois, vous pouvez aussi découvrir de petits signes de changement. A la fin de l’année dernière, dans les nombreux catalogues de jouets pour Saint-Nicolas, j’en ai trouvé un qui contenait une photo d’une fille jouant avec du matériel électronique. »

Cette autre façon de penser doit être travaillée également sur le plan intérieur, dans la sphère familiale. « Parler les uns avec les autres est essentiel. À la suite de notre sondage, j’ai demandé à ma fille si elle avait parfois eu à faire à un comportement inapproprié. À ma grande surprise, elle a répondu : “Mais oui, chaque jour.” Ce ne sont “que” des vulgarités verbales qui lui sont adressées, mais cela m’a choquée. Puis je me suis rendu compte qu’il ne m’était jamais venu à l’esprit de parler de cela avec ma propre fille. La violence sexuelle est quelque chose qui doit être librement débattu, en particulier dans votre environnement immédiat. La famille est également un lieu important où les modèles traditionnels peuvent être confirmés ou brisés. Un garçon qui entend son père faire certains commentaires sur une femme attirante intègre que ce comportement est normal. Une fille apprend qu’il est normal que de tels commentaires soient faits. Il y a encore certainement un long chemin à parcourir, mais si tout le monde y met son grain de sel, alors beaucoup de choses peuvent changer. »